Garantie légale
Au moins 2 ans sur tout ce que vous achetez chez nous
Garantie légale.
Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l’Union européenne.
Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens : ne correspondent pas à la description ; ne fonctionnent pas comme prévu.
Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer : une réparation gratuite ou un remplacement gratuit ; dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral.
Dans certains pays, la période de garantie légale est plus longue. Pour les biens d’occasion, une période plus courte peut s’appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an.
Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, scannez le code QR ci-dessous ou consultez le vendeur : europa.eu/youreurope/garanties.
Que faire si vous recevez des biens non conformes : 1. contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème ; 2. fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu, une facture ou un relevé bancaire.
Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s’appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, il se peut que votre bien affiche ce label GARAN, représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et s’appliquant à l’ensemble du bien.
Ce que couvre la garantie légale
Tout ce que vous achetez chez Fantastic Gifts doit correspondre à la description sur notre site et fonctionner comme vous êtes en droit de l’attendre. Si ce n’est pas le cas et que le problème existait déjà à la livraison, nous en sommes responsables en tant que vendeur. Cette garantie légale s’applique pendant au moins 2 ans après la livraison. Ce qu’elle couvre figure ci-dessus, sous la forme prescrite par l’Union européenne.
Signaler un problème
- Écrivez-nous au plus vite à info@fantasticgiftsshop.be en indiquant votre numéro de commande.
- Si possible, joignez une photo du problème.
- Comme preuve d’achat, vous pouvez utiliser la confirmation de commande reçue par e-mail.
Nous trouvons une solution sans frais pour vous : nous réparons ou remplaçons le produit et, si ce n’est pas possible, nous réduisons le prix ou remboursons l’intégralité du montant.
Indépendante de votre délai de réflexion
La garantie légale est indépendante de votre délai de réflexion : vous disposez en outre de 30 jours après réception pour échanger ou retourner une commande sans avoir à vous justifier. Le fonctionnement est détaillé dans notre politique de retour.
Contact
Fantastic Gifts V.O.F.Alexanderstraat 16A5583 BK Waalre, Pays-BasNuméro KvK (registre de commerce néerlandais) : 92502180Numéro de TVA : NL866077029B01Téléphone : +31 (0)6 81547964 ou +31 (0)6 58959842E-mail : info@fantasticgiftsshop.be