Wettelijke garantie
Minstens 2 jaar op alles wat je bij ons koopt
Wettelijke garantie.
Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.
Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen: niet met de beschrijving overeenstemmen; niet naar behoren functioneren.
Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden: gratis reparatie of gratis vervanging; in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar.
Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u de QR-code hieronder scannen of de verkoper om informatie vragen: europa.eu/youreurope/garantie.
Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt: 1. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden. 2. Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.
Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Dit GARAN-label bijvoorbeeld staat voor een commerciële levensduurgarantie die kosteloos door de producent wordt aangeboden en het volledige goed dekt.
Wat de wettelijke garantie inhoudt
Alles wat je bij Fantastic Gifts koopt, moet overeenkomen met de beschrijving op onze website en doen wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo en bestond het probleem al bij de levering, dan zijn wij als verkoper daarvoor verantwoordelijk. Die wettelijke garantie geldt minstens 2 jaar na de levering. Hierboven staat wat ze inhoudt, in de vorm die de Europese Unie voorschrijft.
Een probleem melden
- Mail ons zo snel mogelijk via info@fantasticgiftsshop.be en vermeld je bestelnummer.
- Stuur als het kan een foto van het probleem mee.
- Als aankoopbewijs kun je de orderbevestiging gebruiken die je per e-mail kreeg.
We lossen het kosteloos voor je op: we herstellen of vervangen het product, en als dat niet kan, verminderen we de prijs of betalen we het volledige bedrag terug.
Los van je bedenktijd
De wettelijke garantie staat los van je bedenktijd: daarnaast heb je 30 dagen na ontvangst om een bestelling zonder opgave van reden te ruilen of te retourneren. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid.
Contact
Fantastic Gifts V.O.F.Alexanderstraat 16A5583 BK Waalre, NederlandKvK-nummer: 92502180Btw-nummer: NL866077029B01Telefoon: +31 (0)6 81547964 of +31 (0)6 58959842E-mail: info@fantasticgiftsshop.be